Me llamo Mathieu Nohet y soy uno de los cofundadores de Manty.
Manty es una empresa que creamos hace cuatro años. Ayudamos a las administraciones públicas a ser más eficientes y transparentes gracias a sus datos. Esto se traduce en una plataforma de apoyo a la toma de decisiones que se conecta a sus fuentes de datos. Gracias a Manty, tienen acceso a cuadros de mando que les ayudan a tomar decisiones.
Hoy somos 25 personas en la empresa y casi 10 en el equipo de ventas. Desde un punto de vista personal, me encargo principalmente de toda la parte comercial y de la contratación en Manty.
Así que tenemos un ciclo de ventas relativamente largo con cestas medias bastante grandes.
En primer lugar, tenemos una sección de contactos con los SDR que tratarán de conseguir citas y prospectos que potencialmente tengan una necesidad de nuestra solución.
A continuación, calificamos las perspectivas definiendo las necesidades, el alcance y los plazos. A continuación, de forma muy tradicional, los equipos harán una demostración de la plataforma con validaciones potencialmente técnicas, legales y de usuarios.
A continuación, pasamos a la contractualización, que en esta fase puede adoptar diversas formas, ya que, en función del importe y de la organización, podemos someternos o no a un proceso de licitación para cumplir las normas del servicio público.
Ya conocía alternativas a la solución, pero el principal detonante fue el crecimiento del equipo de ventas. Cuando llegan nuevos vendedores hay toda una fase de incorporación y nunca es fácil ser eficaz en unas pocas semanas, tener los mensajes adecuados, responder a las objeciones rápidamente.
Por ello, se creó Modjo en el marco de la formación de los nuevos comerciales para que pudieran formarse de forma rápida, sencilla y autónoma.
En el ámbito de la gestión, una vez terminada la incorporación, la utilizo principalmente para apoyar a los equipos. Esto se traduce en asesoramiento o apoyo cuando se enfrentan a ofertas algo complejas.
A nivel de equipo, Modjo se convierte en una base de conocimientos. Su solución complementa la base de conocimientos escrita que hemos creado en Notion. Acoplamos nuestra Notion y Modjo añadiendo los enlaces de las llamadas en el libro de jugadas de ventas.
En Manty, tenemos una fuerte cultura de la escritura y la información se anota y clasifica sistemáticamente para que no se pierda nada. Modjo complementa la información ya presente con información real. Esto permite ir mucho más rápido y ganar en eficiencia.
Tenemos toda una base de conocimientos de Notion con tarjetas por temas. En estas fichas, integraré contenidos escritos pero también extractos de llamadas gracias a Modjo para dar contexto y realidad. También crearé vídeos de Loom para explicar las mejores prácticas y los elementos importantes a tener en cuenta.
Este sistema le permite tener un libro de jugadas realmente completo en el que los vendedores pueden recoger información cuando tienen una duda sobre una objeción o una oferta, por ejemplo. También se entrenan de forma asíncrona gracias a la función de comentarios integrada en su plataforma.
Modjo sustituye los puntos de sombra que estaban un poco limitados. Los nuevos vendedores podían pasar mucho tiempo sin estar realmente seguros de recibir las llamadas adecuadas.
Ahora, los nuevos reclutas pasarán tiempo en Modjo y escucharán buenas llamadas y videoconferencias para entender qué decir, qué funciona, qué no, las objeciones, etc.
"Está claro que te permite tener un bucle de retroalimentación más rápido y, por tanto, avanzar hacia algo óptimo mucho más rápido".
El valor añadido también radica en poder mirar hacia atrás en las interacciones pasadas. Algo que antes era imposible de hacer, a menos que se grabaran las llamadas y se creara una biblioteca a mano.
La función que me gusta es la recomendación de llamadas para volver a escuchar. A veces es bastante complicado saber qué llamadas hay que repetir, así que está muy bien. Me da una lista cada semana y las llamadas recomendadas suelen ser muy relevantes. Es realmente útil.
¿Una palabra para terminar?
Siempre has sido muy receptivo, así que es muy agradable. Modjo es una solución que no teníamos al principio y, evidentemente, creo que si la hubiéramos tenido un año antes habría ayudado mucho en muchos aspectos.
Por el momento, tenemos bastantes herramientas sucias en Manty, pero en general están muy estandarizadas. Todos utilizan el mismo CRM, las mismas herramientas de telefonía.
Es muy agradable tener una nueva herramienta que aporte valor a las ventas y que no sea simplemente una enorme máquina perfeccionada durante 10 años en Estados Unidos en la que no se puede elegir si se toma o no.
"Ahora tienes verdaderos fans en el equipo"
La plataforma de IA dedicada a la productividad y el rendimiento de los equipos de ventas.