UpCoop lanzó con éxito una nueva oferta gracias a una formación eficaz en ventas.

"I was quickly convinced of the contribution of the Modjo solution within the cooperative, as it modernized the old commercial practices that were in place."

David Soares, UpCoop's Sales Director for SMEs

‍

UpCoop es un grupo independiente, fundado en 1964, que diseña soluciones cotidianas para mejorar el bienestar y el poder adquisitivo de sus empleados. Su empresa matriz es una cooperativa internacional con unos 3.200 empleados y 84.000 clientes. En la actualidad, más de 7,6 millones de empleados y ciudadanos utilizan sus productos a diario.

Eligieron a Modjo para garantizar el éxito del lanzamiento de su nueva oferta proporcionando una formación eficaz a su personal de ventas.

‍

Forme a sus equipos para una nueva oferta

Antes de Modjo, para entrenar a sus comerciales, los jefes tenían que identificar los puntos débiles de sus comerciales y trabajar con ellos en cientos de interacciones con clientes, lo que suponía una enorme pérdida de tiempo.

Hoy en día, estos momentos clave son identificados por la IA de Modjo gracias a la puntuación automatizada de las llamadas, lo que facilita a los equipos la actualización de sus competencias. Esto ahorra mucho tiempo a los gestores, y es especialmente valioso para el lanzamiento de su nueva oferta.

David Soares, Director de Ventas de UpCoop para el mercado de las PYME, tiene ahora "la garantía de que se están desplegando los argumentos de venta adecuados en todo el país y para todos mis equipos de ventas".

‍

Gestión del cambio para una adopción unánime

UpCoop, con más de 3.000 empleados, deseaba responder eficazmente a todas las preguntas de las partes interesadas en relación con el despliegue de su primera herramienta de inteligencia artificial.

Para lograrlo, los equipos de Modjo apoyaron a los jefes de proyecto en sus debates internos.

El resultado es una carta que garantiza el anonimato y la no utilización por defecto de los datos recogidos por Modjo, firmada por todos los empleados.

"It was adopted quite quickly and easily, since everyone understood that the objective was to increase skills and, as a result, efficiency."

Myriam Malandain, UpCoop's Sales Manager for small and medium-sized businesses.

Al mismo tiempo, como parte de la implantación de la herramienta, dos gestores de cuentas clave de Modjo están disponibles para formar a los equipos y ayudarles a innovar sus prácticas de ventas.

Gracias a esta gestión controlada del proyecto, "la adopción es total: el 100% de mis comerciales y directivos han recibido formación y utilizan la herramienta a diario", como atestigua David Soares.

‍

¿A quién recomendarías Modjo?

"I've already recommended it because it's a tool that's very easy to set up and that enables employees to quickly increase their skills. We are very well supported by the Modjo team."

Myriam Malandain, UpCoop's Sales Manager for small and medium-sized businesses.

‍

"If you want your sales teams to perform, go for it."

David Soares, UpCoop's Sales Director for SMEs