UpCoop lanza una nueva oferta y forma a su personal de ventas

“J'ai été rapidement convaincu de l'apport de la solution Modjo au sein de la coopérative car elle vient moderniser des vieilles pratiques commerciales qui étaient en place.”
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David Soares, Directeur Commercial du marché TPME, UpCoop

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L'entreprise

UpCoop es un grupo independiente, fundado en 1964, que diseña soluciones cotidianas para mejorar el bienestar y el poder adquisitivo de sus empleados. Su empresa matriz es una cooperativa internacional con unos 3.200 empleados y 84.000 clientes. En la actualidad, más de 7,6 millones de empleados y ciudadanos utilizan sus productos a diario.

Eligieron a Modjo para garantizar el éxito del lanzamiento de su nueva oferta proporcionando una formación eficaz a su personal de ventas.

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Formez efficacement ses équipes à une nouvelle offre

Antes de Modjo, para entrenar a sus representantes de ventas, los gerentes tenían que identificar los puntos débiles de los representantes de ventas y trabajar en ellos con ellos a través de cientos de interacciones con los clientes, lo que desperdiciaba una enorme cantidad de tiempo.

Hoy en día, estos momentos clave son identificados por la IA de Modjo gracias a la puntuación automatizada de las llamadas, lo que facilita a los equipos el desarrollo de sus competencias. Esto ahorra mucho tiempo a los gestores, y es especialmente valioso durante el lanzamiento de su nueva oferta.

David Soares, Director de Ventas para el mercado de las PYME en UpCoop, tiene ahora "la garantía de que se están desplegando los lanzamientos y los argumentos adecuados en toda Francia y para todos mis equipos de ventas".

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Gestión del cambio para una adopción unánime

UpCoop, con más de 3.000 empleados, deseaba dar una respuesta eficaz a todas las preguntas planteadas por sus interlocutores en relación con el despliegue de su primera herramienta de inteligencia artificial.

Para ello, los equipos de Modjo apoyaron a los jefes de proyecto en sus debates internos.

El resultado es una carta que garantiza elanonimato y la no utilización por defecto de los datos recogidos por Modjo, firmada por todos los empleados.

”Ça a été adopté assez rapidement et facilement, puisque chacun a compris que l'objectif était la montée en compétences et, du coup, l'efficacité.”

Myriam Malandain, responsable des ventes au sein de la cible des TPME, UpCoop.

Al mismo tiempo, como parte de la implantación de la herramienta, dos gestores de cuentas clave de Modjo están disponibles para formar a los equipos y ayudarles a innovar sus prácticas de venta.

Gracias a esta gestión controlada del proyecto, "la adopción es total: el 100% de mis comerciales y directivos han recibido formación y utilizan la herramienta a diario", como explica David Soares.

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¿A quién recomendarías Modjo?

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“Je l'ai déjà recommandé parce que c'est un outil qui est très simple à mettre en place et qui permet la montée en compétences rapide des collaborateurs. Nous sommes très bien accompagnés par l'équipe Modjo.”

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Myriam Malandain, responsable des ventes au sein de la cible des TPME, UpCoop.

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“Si vous souhaitez faire performer vos équipes commerciales, foncez.”

David Soares, directeur commercial du marché TPME, Upcoop.

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