Eficacia comercial
4 min. de lectura

Las llamadas en frío acelerarán su crecimiento en 2024

Paul Berloty
Publicado el
10/6/2024
prospección técnica de llamadas en frío 2023

La llamada en frío, un método ancestral.

Es hora de reinventar la forma de practicar la llamada en frío para aportar más valor a nuestros clientes potenciales.

Todos hemos recibido alguna vez la llamada de alguna empresa que intenta vendernos una auditoría energética cuando ni siquiera somos propietarios de nuestra casa. Suele acabar así:

Es un poco paralelo cuando te pones en contacto con una empresa que no te conoce a ti ni a tu solución.

Incluso si está convencido de que su producto puede aportarle mucho valor.

Haciendo una simple investigación, podría hacer coincidir las necesidades del cliente potencial con su enfoque de ventas. Le aseguro que la conversación será más relevante y significativa.

La llamada en frío no ha muerto, sino que está evolucionando.

La llamada en frío es una forma de entablar un diálogo individual con un cliente potencial.

👉 El objetivo, llevar a tu objetivo al siguiente paso del proceso de compra.

En el pasado, la llamada en frío se consideraba un método agresivo, consistente en realizar llamadas intrusivas, sin cualificación, con la esperanza de recibir una respuesta positiva de la persona al otro lado de la línea.

Los estudios actuales muestran que el 74% de los compradores elegirán a los vendedores que puedan añadir valor a su negocio.

Es esta búsqueda de valor añadido la que ha hecho evolucionar la llamada en frío hacia un nuevo formato más virtuoso. Y las empresas que tienen éxito en las llamadas en frío hoy en día lo han entendido.

¿Por qué la llamada en frío es un reto que nos apasiona?

Numerosos estudios demuestran que la llamada en frío sigue teniendo su lugar en la prospección.

Según un estudio realizado por el Grupo Rain

El 70% de los prospectos aceptó al menos una llamada en frío en 2019 y el 82% de ellos aceptó una cita con ventas después de una serie de contactos iniciados por una llamada en frío.

Sin embargo, la llamada en frío no puede llevarse a cabo sin un enfoque estructurado y un seguimiento claro por parte del equipo.

A menudo mal utilizados o mal optimizados, es aconsejable pensar en una estrategia global para mejorar significativamente el rendimiento de su enfoque.

El enfoque de Modjo sobre las llamadas en frío.

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1. Utilizar las redes sociales

Las redes sociales son poderosas herramientas para ahorrar tiempo en su prospección. LinkedIn, por ejemplo, es una herramienta esencial cuando se quiere llevar la llamada en frío al siguiente nivel.

El 82% de los clientes potenciales cree que una empresa es más fiable si es visible en las redes sociales, según un estudio de BrandFog.

Además de ser un escaparate para tu negocio, LinkedIn te permite conectar con tus futuros clientes.

Antes de una llamada en frío, acostúmbrese a visitar el perfil de su contacto. Este enfoque le permitirá obtener información importante sobre su objetivo, pero también crear una primera conexión con él.

2. Utilizar el correo electrónico en frío con antelación

Es mucho más fácil que te rebotes en el envío de uno o más correos electrónicos cuando te pones en contacto con tu cliente potencial. En Modjo, los primeros contactos se realizan sistemáticamente a través de un correo frío.

Cuando se llama, hay dos escenarios posibles.

  1. Su cliente potencial ha visto su correo electrónico y ya tendrá una idea general del producto que desea presentar.
  2. Su cliente potencial no ha visto su correo electrónico, puede rebotar en este correo e iniciar una conversación. Por lo general, ocurre con bastante frecuencia que un cliente potencial busque sus correos electrónicos en su correo no deseado. Ponte a trabajar en tu lluvia de ideas para encontrar tu guión de presentación. 🤓

3. Tenga cuidado con su enfoque

Cuando contactamos con prospectos en la llamada en frío, se le da especial importancia a la forma en que nos dirigimos a nuestros futuros clientes 😉

No es posible levantar el teléfono (a la antigua usanza) sin saber al menos si nuestra herramienta puede dar respuesta a un problema de la empresa destinataria.

Debe pensar en la propuesta de valor que va a aportar a su público objetivo. La mayor parte de la información que necesitas está en Internet. Sólo hay que saber dónde buscar. Le aseguro que el trabajo preliminar que realice no será una pérdida de tiempo.

👉 Nuestro método en Modjo: contactar a nuestros prospectos para obtener retroalimentación.

Recién llegados al mercado, decidimos ponernos en contacto con nuestros destinatarios para pedirles su opinión, especialmente sobre lo que estamos desarrollando.

El objetivo es mostrar por qué la herramienta es esencial para ellos. Y si quieren llevarse a Modjo, lo habremos conseguido. Pero la prioridad para nosotros es obtener un poco de información sobre el producto. Cuanto mejor conozcamos las necesidades de nuestros clientes potenciales, mejor será nuestra propuesta de valor en el futuro.

4. Anote una cita en la agenda de su cliente potencial.

El objetivo de su llamada no es presentar su solución completa.

El objetivo principal debe ser concertar una cita. Es probable que su cliente potencial no tenga tiempo para escucharle. Sé una fuerza de propuesta, seguramente estará más dispuesto a descubrir lo que quieres mostrarle después.

Supongo que ahora no tienes mucho tiempo. Pero si quieres, podríamos reunirnos durante 10-15 minutos en los próximos días y podría mostrarte esto. ¿Martes, 3:30?


5. ¡Aprenda de los mejores!

Esta es la parte en la que te muestro cómo Modjo puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu empresa 😉 .

Tenéis que entrenaros los unos a los otros. Hay que entrenar a los demás dentro del equipo.

No se llega a ser el mejor vendedor de salida sin formación.

👉 ¿Cómo se entrena?

  • Escuchamos sistemáticamente las mejores llamadas en frío de la semana. De este modo, conseguimos detectar las "frases hechas" que marcan la diferencia con los clientes potenciales.
  • La repetición también le permite detectar cualquier acción parásita que pueda hacerle perder una venta.
Cuando estaba en Doctolib, me acostumbré a escuchar al menos 5 llamadas a la semana. Después de varios meses, me di cuenta de que tenía un problema de lenguaje y que me pasaba el tiempo repitiendo ciertas palabras como "vale vale", "perfecto perfecto", etc.

Modjo le permite mejorar la eficiencia de su entrenamiento. Tendrá un acceso mucho más fácil a sus llamadas personales pero también a todas las llamadas realizadas por su empresa.

También puedes comentar tus llamadas y etiquetar a tus colegas para enviarles automáticamente tu mejor llamada en frío de la semana.

La función más utilizada en nuestra empresa: la biblioteca de llamadas. Al igual que en una biblioteca tradicional, sus mejores llamadas pueden referenciarse por categorías (por ejemplo: mejor llamada en frío, mejores objeciones, mejor demostración, etc.). Esta característica ahorra mucho tiempo a la hora de progresar e incorporar a los nuevos.

Creo que ahora tienes bastantes claves para convertirte en el jefe de las llamadas en frío.

Y si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de prospección, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Y quizás para entonces, te habremos pedido tu opinión.🍍

Ps: si quieres saber por qué la piña, estaremos encantados de hacerte una demostración 😉

Hasta pronto.

Paul Berloty
Director General y cofundador
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