La llamada en frío es un tema que divide a los profesionales de las ventas tanto como un partido PSG -OM.
Por un lado, hay quienes consideran esta práctica anticuada e intrusiva, incluso inútil en un mundo en el que sus clientes potenciales desconfían cada vez más de las llamadas de desconocidos.
Por otro lado, hay quienes lo defienden a capa y espada y consideran que la prospección es un método eficaz para generar clientes potenciales y aumentar su rendimiento.
En este artículo, desmentiremos los conceptos erróneos sobre la llamada en frío abordando los 6 mitos más comunes sobre la llamada en frío.
Los "expertos" lo han declarado, ¡se acabó la llamada en frío!
Sí, las críticas negativas han minado la confianza en la llamada en frío. Durante años, muchos líderes de opinión en ventas y marketing han anunciado el fin de este método.
Pero créame, la llamada en frío sigue siendo eficaz y no debe abandonarse.
Y para los que necesiten números para creerlo: el 1ʳᵉ millón de ARR de Modjo se generó casi en su totalidad mediante "llamadas en frío".
La llamada en frío es una herramienta importante, pero al igual que las ferias comerciales o tu estrategia de contenidos, tienes que pensar en tu estrategia, tu mensaje, tu persona, etc.
Siempre será más fácil fingir que no funciona que estudiar cómo hacerlo correctamente.
Entiendo que puede ser frustrante que tus horas de llamadas en frío no produzcan resultados inmediatos. En lugar de rendirte, persevera y practica con regularidad para convertirte en un experto.
No te desanimes, ¡los resultados llegarán!
La prospección es una actividad monótona y sin demasiado interés.
Muchos vendedores se ven obligados a realizar llamadas en frío y, por tanto, ven este trabajo como una actividad monótona que puede desanimarles rápidamente.
Es increíble lo ingrato que puede llegar a ser un trabajo así. Y, en cuanto tu jefe te presiona exigiéndote "50 llamadas al día", la actividad se vuelve insoportable.
Consejo básico si eres directivo: ¡no lo hagas!
Hablamos de ello en nuestro último programa Métodos, herramientas y mentalidad para dominar la prospección de ventas. Eche un vistazo.
Hay que seguir al pie de la letra el recorrido de compra del cliente.
Vender siguiendo la ruta de compra del cliente es crucial, en eso estamos de acuerdo.
Pero quizá nos lo hemos tomado demasiado a pecho. Hemos llegado a un punto en el que estamos aplicando en exceso esta idea.
Al no querer molestarles, olvidamos que estamos ahí para ayudarles a resolver sus problemas.
Los vendedores que prospectan son robots.
Francamente, nadie quiere ser un robot.
Los guiones son esenciales para estructurar el método de proscepción, pero la mayoría de la gente no sabe utilizarlos con naturalidad. El resultado es que, o bien hablan como robots, o bien no saben qué decir. Y entonces es un desastre.
Un guión hay que aprenderlo, entenderlo y luego adaptarlo a tu personalidad.
Las palabras cantidad y calidad se excluyen mutuamente.
Durante mucho tiempo se consideró que el vino en cubitos era un producto de baja calidad, destinado a quienes buscaban beber mucho sin gastar demasiado.
Lo mismo ocurre con la prospección telefónica: a menudo se considera un método de baja calidad, pero permite realizar muchas ventas en poco tiempo.
Y ahí es donde radica el problema. Si quieres aumentar radicalmente tus tasas de conversión, tendrás que trabajar ambos aspectos:
- ¿Cómo conseguir el enfoque más cualitativo posible?
- ¿Cómo amplío mi método para dirigirme a más y más clientes potenciales?
La prospección telefónica es eficaz si se siguen estas buenas prácticas
- No tengas miedo al rechazo.
- Practicar, practicar y practicar.
- Prepare preguntas y respuestas sólidas.
- No pierda el tiempo con clientes potenciales irrelevantes.
- Evite abandonar el guión antes de estar preparado.
- Utilice la tecnología para automatizar las tareas que puedan automatizarse.
Ahora que ya tienes la mentalidad, las herramientas y las técnicas adecuadas, puedes triunfar apostando por la calidad y la cantidad.
