La llamada en frío, un método ancestral.

Es hora de reinventar nuestra forma de hacer llamadas en frío para poder ofrecer más valor a nuestros clientes potenciales.

Todos hemos recibido alguna vez una llamada de una empresa que intenta vendernos un balance energético cuando ni siquiera tenemos uno. Suele acabar así:

Es un poco como contactar con una empresa que no te conoce a ti ni a tu solución.

Aunque esté convencido de que su producto puede aportarles mucho valor.

Haciendo una sencilla investigación, podrá adaptar las necesidades del cliente potencial a su enfoque de ventas. Le aseguro que la conversación será más relevante y significativa.

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La llamada en frío no ha muerto, ¡está evolucionando!

La llamada en frío es una forma de entablar un diálogo cara a cara con un posible cliente.

👉 El objetivo es que tu objetivo pase a la siguiente fase del proceso de compra.

En el pasado, la prospección telefónica se percibía como un método agresivo, consistente en realizar llamadas intrusivas sin ninguna cualificación previa, con la esperanza de recibir una respuesta positiva de la persona al otro lado de la línea.

Los estudios actuales muestran que el 74% de los compradores elegirán a vendedores que puedan aportar valor añadido a su negocio.

Es esta búsqueda de valor añadido la que ha hecho evolucionar la llamada en frío hacia un nuevo formato más virtuoso. Y los llamadores en frío de hoy en día lo han entendido.

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¿Por qué nos apasiona tanto el reto de la llamada en frío?

Numerosos estudios demuestran que la llamada en frío sigue teniendo su lugar en la prospección.

Según un estudio realizado por Rain Group

El 70% de los prospectos aceptó al menos una llamada telefónica en 2019 y el 82% de ellos aceptó una reunión con el personal de ventas tras una serie de contactos iniciados por una llamada en frío.

Sin embargo, la prospección telefónica no puede llevarse a cabo sin un enfoque estructurado y un seguimiento claro por parte del equipo.

A menudo mal utilizados o mal optimizados, es aconsejable pensar en una estrategia global para mejorar significativamente el rendimiento de su enfoque.

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El enfoque de Modjo sobre las llamadas en frío.

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1. Utilizar las redes sociales

Las redes sociales son potentes herramientas de prospección que ahorran tiempo. Por ejemplo, LinkedIn es una herramienta esencial cuando quieres acelerar tus llamadas en frío.

El 82% de los clientes potenciales piensa que una empresa es más fiable si es visible en las redes sociales, según un estudio de BrandFog.

Además de ser un escaparate para su empresa, LinkedIn le permite crear un vínculo con sus futuros clientes potenciales.

Antes de una llamada telefónica, acostúmbrese a consultar el perfil de la persona con la que va a hablar. Esto te dará información importante sobre tu objetivo, pero también te ayudará a establecer una conexión inicial con él o ella.

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2. Utilizar el cold emailing por adelantado

Es mucho más fácil rebotar enviando uno o más correos electrónicos cuando contactas con tu cliente potencial. En Modjo, los primeros contactos siempre se realizan mediante correo en frío.

Hay dos escenarios posibles cuando usted llama.

1. Su cliente potencial ha visto su correo electrónico y ya tiene una idea general del producto que quiere presentarle.
2. Tu posible cliente no ha visto tu correo electrónico, así que puedes rebotarlo e iniciar una conversación. Lo normal es que un posible cliente busque tus correos electrónicos en su bandeja de spam. ¡Trabaja en tu lluvia de ideas para idear tu guión introductorio! 🤓

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3. Tenga cuidado con su enfoque

Cuando nos ponemos en contacto con clientes potenciales a través de llamadas en frío, damos especial importancia a la forma en que nos dirigimos a nuestros futuros clientes 😉.

Ni hablar de descolgar el teléfono (a la antigua usanza) sin saber al menos si nuestra herramienta puede responder a un problema planteado por la empresa destinataria.

Tienes que pensar en la propuesta de valor que vas a aportar a tu público objetivo. La mayor parte de la información que necesita se puede encontrar en Internet. Sólo tienes que saber dónde buscar. Te aseguro que el trabajo preliminar que hagas no será una pérdida de tiempo.

👉 Nuestro método en Modjo: contactar con nuestros prospectos para conocer su opinión.

Como recién llegados al mercado, hemos decidido ponernos en contacto con nuestros clientes objetivo para pedirles su opinión, sobre todo acerca de lo que estamos desarrollando.

El objetivo es demostrar por qué la herramienta les resulta indispensable. Y si quieren captar a Modjo, lo habremos conseguido. Pero la prioridad para nosotros es obtener un poco de feedback sobre el producto. Cuanto más conozcamos las necesidades de nuestros clientes potenciales, mejor será nuestra propuesta de valor en el futuro.

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4. Concierte una cita en la agenda de su cliente potencial.

El objetivo de su llamada no es presentar toda su solución.

El objetivo principal debe ser concertar una cita. Es probable que su posible cliente no tenga tiempo de escucharle. Sea proactivo y probablemente se sentirá más inclinado a averiguar lo que quiere mostrarle más adelante.

Imagino que ahora no tienes mucho tiempo. Pero si quieres, podemos quedar 10 o 15 minutos en los próximos días y te enseño esto. ¿El martes a las 15:30?

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5. Aprenda de los mejores

Aquí es donde te muestro cómo Modjo puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu negocio 😉

Hay que formarse. Tenéis que formaros los unos a los otros dentro de vuestro equipo.

No se puede llegar a ser el mejor vendedor extrovertido sin formación.

👉 ¿Cómo me entreno?

• Siempre escuchamos las mejores llamadas de la semana. Esto nos permite detectar las "frases hechas" que marcan la diferencia con los clientes potenciales.
• La repetición también le permite detectar acciones parásitas que podrían hacerle perder una venta.

Cuando estaba en Doctolib, escuchaba al menos 5 llamadas a la semana. Al cabo de varios meses, me di cuenta de que tenía un impedimento en el habla y que me pasaba el tiempo repitiendo ciertas palabras como "ok ok", "parfait parfait", etc. No pude volver a escuchar las llamadas. No podía volver a escuchar las llamadas.

Modjo le ayuda a mejorar la eficacia de su formación. Podrá acceder mucho más fácilmente a sus llamadas personales, así como a todas las llamadas realizadas por su empresa.

También puedes comentar tus llamadas y etiquetar a tus colegas para enviarles automáticamente tu mejor llamada de la semana.

La función más utilizada en nuestra empresa: la biblioteca de llamadas. Al igual que una biblioteca tradicional, sus mejores llamadas pueden consultarse por categorías (por ejemplo, mejor llamada en frío, mejores objeciones, mejor demostración, etc.). Esta función permite ahorrar mucho tiempo a la hora de progresar e integrar nuevas funciones.

Creo que ahora tienes muchas de las claves para convertirte en el jefe de las llamadas en frío.

Y si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de prospección, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Y puede que para entonces le hayamos pedido que comparta sus comentarios. 🍍

Ps: si quieres saber por qué piña, estaremos encantados de hacerte una demostración 😉.

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El mejor,